Putsduk för klockor

Leverans

För vissa produkter är leveranstiden 1–2 arbetsdagar. Beställningar som görs före kl 16:00 på vardagar skickas vanligtvis samma dag och levereras redan nästa arbetsdag, beroende på var i landet du befinner dig. För övriga produkter är den uppskattade leveranstiden 3–6 arbetsdagar.

Retur

Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp från dagen du mottagit din beställning. Skulle du ångra ditt köp eller om klockan inte lever upp till dina förväntningar kan du enkelt göra en retur för byte eller återbetalning. Vid retur får du smidigt tillgång till en QR-kod som används vid returen. Läs mer om vilkor här.

Alla klockor hos Kronura levereras med minst 2 års garanti.

Vad händer om klockan skulle sluta fungera?

När du handlar hos Kronura kan du känna dig trygg – vi tar hand om hela garantiärendet från start till mål. Skulle något oväntat inträffa med din klocka under garantitiden behöver du endast kontakta oss, så sköter vi resten.

1. Kontakta oss via e-post på (Support@handmademakers.shop). Beskriv felet så tydligt som möjligt och bifoga bilder om det är möjligt.

2. Vänta på svar från vårt kundserviceteam som återkommer inom 1–2 arbetsdagar med vidare instruktioner.

3. Vi hanterar processen – Kronura står för att klockan skickas vidare till varumärkets auktoriserade servicecenter.

4. Åtgärd och återkoppling – du får besked från oss när ärendet är klart och klockan är reparerad, utbytt eller åtgärdad enligt garantivillkoren.

Behöver du hjälp? Vi finns här för dig.

Kontakta oss gärna vid frågor om:

• Din beställning
• Produkter och tillgänglighet
• Leverans eller retur
• Garanti och reklamation
• Skötsel och underhåll av din klocka